شماره تماس :

سرویس مدیریت فایروال
(Managed Firewall Service)

کد سرویس: MSSP-FW-001 دسته‌بندی: Managed Security Services (MSSP) خانواده سرویس: Network Security Services

۱. خلاصه مدیریتی (Executive Summary)

خدمات Managed Firewall Service مجموعه‌ای از خدمات تخصصی مدیریت، پایش، نگهداری، بهینه‌سازی و راهبری تجهیزات و سیاست‌های امنیتی Firewall است که با هدف حفاظت از زیرساخت فناوری اطلاعات، کاهش ریسک‌های امنیتی، افزایش سطح کنترل دسترسی و تضمین تداوم سرویس‌های حیاتی سازمان ارائه می‌گردد.

این سرویس شامل مدیریت کامل چرخه حیات Firewall، پایش مستمر وضعیت امنیتی، مدیریت Policyها، بررسی رخدادهای امنیتی، بهینه‌سازی Rule Base، کنترل دسترسی کاربران، مدیریت VPN و ارائه گزارش‌های امنیتی می‌باشد.

۲. چالش‌های کسب‌وکار (Business Challenges)

این سرویس برای پاسخ به چالش‌های زیر طراحی شده است:

پیچیدگی روزافزون تهدیدات سایبری: حملات سایبری به‌صورت مستمر در حال افزایش هستند و نیازمند پایش و مدیریت تخصصی می‌باشند.
عدم بازبینی Policyها: بسیاری از Ruleها پس از ایجاد هرگز بازبینی نمی‌شوند و به مرور تبدیل به ریسک امنیتی می‌گردند.
ضعف در مدیریت تغییرات: اعمال تغییرات بدون فرآیند استاندارد موجب ایجاد حفره‌های امنیتی می‌شود.
نبود مانیتورینگ مستمر: بخش زیادی از رخدادهای امنیتی به دلیل عدم پایش مناسب شناسایی نمی‌شوند.
عدم رعایت الزامات Compliance: الزامات استانداردهایی نظیر ISO 27001، NIST CSF، CIS Controls و PCI-DSS نیازمند کنترل و پایش مستمر Firewall هستند.
کمبود نیروی متخصص امنیت: استخدام و نگهداری کارشناسان امنیت شبکه هزینه‌بر و دشوار است.

۳. ارزش تجاری (Business Value)

کاهش ریسک نفوذ افزایش سطح امنیت سازمان مدیریت حرفه‌ای دسترسی‌ها کاهش خطاهای پیکربندی افزایش پایداری سرویس‌ها رعایت الزامات امنیتی و Compliance افزایش Visibility امنیتی کاهش هزینه‌های عملیاتی

۴. اهداف سرویس (Service Objectives)

حفاظت از مرزهای امنیتی سازمان
کاهش سطح حمله (Attack Surface)
افزایش Visibility
بهبود کنترل دسترسی
مدیریت مستمر سیاست‌های امنیتی
افزایش انطباق با استانداردهای امنیتی
کاهش ریسک‌های عملیاتی

۵. دامنه خدمات (Service Scope)

Firewall Monitoring

پایش مستمر تجهیزات Firewall شامل:

Device Health Monitoring
CPU & Memory Monitoring
Session Monitoring
Interface Monitoring
HA Monitoring

Security Policy Management

مدیریت سیاست‌های امنیتی شامل:

Rule Creation
Rule Modification
Rule Decommissioning
Rule Validation
Policy Review

Firewall Rule Optimization

بهینه‌سازی Rule Base شامل:

Unused Rule Detection
Duplicate Rule Detection
Risk Analysis
Policy Cleanup

VPN Management

مدیریت سرویس‌های VPN شامل:

Site-to-Site VPN
Remote Access VPN
VPN Availability Monitoring
VPN Troubleshooting

Security Monitoring

پایش رخدادهای امنیتی شامل:

Security Event Monitoring
Threat Detection
Suspicious Activity Monitoring
Log Analysis

Change Management

مدیریت تغییرات شامل:

Change Request Validation
Impact Assessment
Change Implementation
Change Documentation

۶. مؤلفه‌های سرویس (Service Components)

6.1 Managed Firewall Operations: مدیریت عملیاتی روزمره Firewall.
6.2 Firewall Policy Management Service: مدیریت سیاست‌های امنیتی.
6.3 Security Rule Optimization Service: بازبینی و بهینه‌سازی قوانین.
6.4 VPN Management Service: مدیریت و پایش VPNها.
6.5 Firewall Compliance Monitoring Service: کنترل انطباق امنیتی.
6.6 Firewall Health Monitoring Service: پایش سلامت تجهیزات.
6.7 Firewall Reporting Service: ارائه گزارش‌های عملیاتی و امنیتی.

۷. تکنولوژی‌های تحت پوشش (Supported Tech)

Fortinet: FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer
Palo Alto Networks: PA Series, Panorama
Sophos: Sophos Firewall
Cisco: Cisco Secure Firewall (Firepower), FMC
Check Point: Quantum Security Gateway, SmartConsole
F5: BIG-IP AFM

۸. فعالیت‌های عملیاتی (Operational Activities)

Daily Operations

بررسی Alertهای امنیتی
بررسی سلامت Firewall
بررسی VPNها
بررسی مصرف منابع
تحلیل رخدادهای مهم

Weekly Operations

بازبینی تغییرات
تحلیل Ruleها
بررسی وضعیت امنیتی

Monthly Operations

Firewall Health Report
Security Event Summary
Rule Optimization Report
VPN Availability Report

Quarterly Operations

Firewall Security Assessment
Rule Base Review
Compliance Review
Security Improvement Plan

۹. خروجی‌ها (Deliverables)

Firewall Health Report Firewall Rule Review Report Security Incident Summary VPN Availability Report Compliance Assessment Report Executive Security Dashboard Security Improvement Recommendations

۱۰. توافق سطح خدمات (SLA)

شاخص	مقدار
Monitoring Coverage	24×7
Critical Security Event Response	15 Minutes
High Priority Response	1 Hour
Medium Priority Response	4 Hours
Low Priority Response	1 Business Day