شماره تماس :

سرویس مدیریت EDR/XDR
(Managed EDR/XDR Service)

کد سرویس: MSSP-EDR-001 دسته‌بندی: Managed Security Services (MSSP) خانواده سرویس: Endpoint Detection & Response Services

۱. خلاصه مدیریتی (Executive Summary)

خدمات Managed EDR/XDR Service مجموعه‌ای از خدمات تخصصی پایش، تحلیل، شناسایی، بررسی و مدیریت تهدیدات امنیتی در سطح Endpointها، سرورها و دارایی‌های دیجیتال سازمان است که با هدف کاهش ریسک حملات سایبری، افزایش سرعت کشف تهدیدات و ارتقاء سطح تاب‌آوری امنیتی ارائه می‌گردد.

این سرویس با استفاده از فناوری‌های EDR و XDR، رفتار سیستم‌ها، کاربران، فرآیندها و ترافیک‌های مشکوک را به صورت مستمر پایش نموده و از طریق تحلیل رخدادها، شناسایی تهدیدات پیشرفته و مدیریت هشدارهای امنیتی، سازمان را در برابر حملات سایبری محافظت می‌نماید.

۲. چالش‌های کسب‌وکار (Business Challenges)

این سرویس برای رفع چالش‌های زیر طراحی شده است:

افزایش حملات باج‌افزاری: بخش قابل توجهی از حملات امروزی از طریق Endpointها آغاز می‌شود.
نبود Visibility روی Endpointها: بسیاری از سازمان‌ها دید مناسبی نسبت به فعالیت‌های مشکوک در سیستم‌های خود ندارند.
حجم بالای هشدارها: تیم‌های داخلی معمولاً توان بررسی همه Alertها را ندارند.
کمبود نیروی امنیتی: استخدام تحلیلگران امنیت و نیروهای SOC هزینه‌بر و زمان‌بر است.
تهدیدات پیشرفته (APT): بدافزارهای مدرن با روش‌های سنتی Antivirus قابل شناسایی نیستند.
نبود فرآیند Incident Triage: بسیاری از هشدارها بدون بررسی مناسب باقی می‌مانند.

۳. ارزش تجاری (Business Value)

افزایش سرعت کشف تهدیدات کاهش احتمال نفوذ موفق کاهش اثر حملات سایبری افزایش Visibility امنیتی بهبود امنیت Endpointها کاهش ریسک باج‌افزار کاهش هزینه‌های ناشی از رخدادهای امنیتی افزایش بلوغ امنیت سایبری

۴. اهداف سرویس (Service Objectives)

شناسایی سریع تهدیدات
کاهش MTTD (زمان میانگین کشف)
کاهش MTTR (زمان میانگین پاسخ)
افزایش Endpoint Visibility
مدیریت هشدارهای امنیتی
بهبود وضعیت امنیتی کاربران و سرورها
کاهش ریسک آلودگی سازمان

۵. دامنه خدمات (Service Scope)

Endpoint Security Monitoring

پایش مستمر وضعیت امنیتی Endpointها شامل:

Endpoint Monitoring
Agent Health Monitoring
Endpoint Visibility
Security Status Monitoring

Threat Detection

شناسایی تهدیدات شامل:

Malware Detection
Ransomware Detection
Behavioral Detection
IOC Detection
Suspicious Activity Detection

Alert Triage

مدیریت هشدارهای امنیتی شامل:

Alert Validation
Alert Prioritization
False Positive Analysis
Threat Classification

Threat Investigation

تحلیل تهدیدات شامل:

Incident Investigation
Root Cause Analysis
Attack Chain Analysis
Threat Context Enrichment

Threat Hunting

جستجوی فعال تهدیدات شامل:

IOC Hunting
TTP Analysis
Behavioral Hunting
Threat Intelligence Correlation

Response Coordination

هماهنگی پاسخ به رخداد شامل:

Endpoint Isolation Recommendation
Containment Guidance
Remediation Guidance
Escalation Management

۶. مؤلفه‌های سرویس (Service Components)

6.1 Managed EDR Operations: مدیریت عملیاتی پلتفرم EDR.
6.2 Managed XDR Operations: مدیریت و تحلیل تهدیدات چندلایه.
6.3 Threat Detection Service: شناسایی و بررسی تهدیدات.
6.4 Alert Triage Service: اولویت‌بندی و اعتبارسنجی هشدارها.
6.5 Threat Hunting Service: جستجوی فعال تهدیدات پیشرفته.
6.6 Incident Investigation Service: تحلیل رخدادهای امنیتی.
6.7 Security Reporting Service: گزارش‌دهی مدیریتی و عملیاتی.

۷. تکنولوژی‌های تحت پوشش (Supported Tech)

Fortinet: FortiEDR, FortiXDR
Palo Alto Networks: Cortex XDR
Sophos: Sophos Intercept X, Sophos MDR
Trend Micro: Vision One, Apex One
Trellix: Trellix HX, Trellix EDR
Microsoft: Microsoft Defender for Endpoint, Microsoft Defender XDR
CrowdStrike: Falcon Insight
Symantec (Broadcom): Endpoint Security (SES Complete, Enterprise, SEP), Endpoint Detection and Response (SEDR), Advanced Threat Protection (ATP), Endpoint Visibility & Investigation

۸. فعالیت‌های عملیاتی (Operational Activities)

Daily Operations

بررسی Alertها
تحلیل تهدیدات
اعتبارسنجی هشدارها
بررسی وضعیت Agentها
Escalation رخدادها

Weekly Operations

تحلیل روند تهدیدات
بررسی وضعیت امنیتی Endpointها
Threat Hunting هدفمند
بررسی دارایی‌های پرریسک

Monthly Operations

Threat Summary Report
Security Posture Report
Endpoint Health Report
Executive Dashboard

Quarterly Operations

Threat Trend Analysis
Security Maturity Review
Attack Surface Review
Improvement Recommendations

۹. خروجی‌ها (Deliverables)

Threat Detection Report Incident Investigation Report Endpoint Security Health Report Threat Hunting Report Security Posture Assessment Executive Security Dashboard Monthly MSSP Report