شماره تماس :

سرویس مدیریت پشتیبان‌گیری و بازیابی از بحران
(Managed Backup & Disaster Recovery)

کد سرویس: MSP-BDR-001 دسته‌بندی: Managed Services (MSP) خانواده سرویس: Data Protection & Business Continuity

۱. خلاصه مدیریتی (Executive Summary)

خدمات Managed Backup & Disaster Recovery مجموعه‌ای از خدمات عملیاتی، نظارتی و مدیریتی است که با هدف حفاظت از داده‌های حیاتی سازمان، تضمین قابلیت بازیابی اطلاعات، کاهش ریسک از دست رفتن داده‌ها و حفظ تداوم کسب‌وکار ارائه می‌گردد.

این سرویس مسئول مدیریت کامل چرخه حفاظت اطلاعات شامل طراحی سیاست‌های پشتیبان‌گیری، پایش مستمر عملیات Backup، اعتبارسنجی نسخه‌های پشتیبان، تست‌های دوره‌ای بازیابی، مانیتورینگ فرآیندهای Replication و ارزیابی آمادگی زیرساخت بازیابی بحران می‌باشد.

۲. چالش‌های کسب‌وکار

این سرویس برای پاسخ به چالش‌های زیر طراحی شده است:

از دست رفتن اطلاعات: خطای انسانی، خرابی سخت‌افزار، حملات باج‌افزاری، حذف تصادفی داده‌ها، فساد داده‌ها (Data Corruption)
عدم اطمینان از صحت Backup: بسیاری از سازمان‌ها Backup تهیه می‌کنند اما از قابلیت بازیابی آن اطمینان ندارند.
نبود برنامه Disaster Recovery: عدم وجود فرآیند مشخص برای بازیابی سرویس‌ها در زمان بحران.
عدم پایش مستمر: خطاهای Backup ممکن است هفته‌ها بدون شناسایی باقی بمانند.
عدم رعایت الزامات Compliance: شامل استانداردهایی نظیر ISO 27001، NIST، CIS Controls.

۳. ارزش تجاری (Business Value)

این سرویس مزایای زیر را برای مشتری ایجاد می‌کند:

کاهش ریسک از دست رفتن داده‌ها افزایش آمادگی در برابر حملات سایبری کاهش Downtime سازمان افزایش قابلیت بازیابی سرویس‌ها تضمین تداوم کسب‌وکار افزایش بلوغ عملیاتی سازمان کاهش هزینه‌های ناشی از بحران

۴. اهداف سرویس (Service Objectives)

تضمین سلامت فرآیند Backup
تضمین قابلیت Restore
کاهش RPO
کاهش RTO
افزایش Availability
افزایش Resilience
افزایش آمادگی Disaster Recovery

۵. دامنه خدمات (Service Scope)

Backup Management

Backup Job Monitoring
Backup Failure Analysis
Backup Optimization
Repository Monitoring
Capacity Management

Restore Assurance

Restore Validation
Recovery Testing
File Restore Testing
VM Restore Testing

Disaster Recovery Ops

DR Readiness Assessment
DR Drill Coordination
Replication Monitoring
Recovery Procedure Validation

Reporting

Daily Monitoring Report
Weekly Health Report
Monthly Executive Report

۶. مؤلفه‌های سرویس (Service Components)

این سرویس از شش مؤلفه اصلی تشکیل شده است:

6.1 Backup Monitoring Service: پایش مستمر تمامی Job های پشتیبان‌گیری.
6.2 Backup Verification Service: اعتبارسنجی موفقیت Backup ها.
6.3 Restore Validation Service: بررسی قابلیت بازیابی اطلاعات.
6.4 Replication Monitoring Service: پایش فرآیندهای Replication.
6.5 DR Readiness Service: ارزیابی آمادگی سازمان برای بحران.
6.6 DR Drill Service: اجرای تست‌های دوره‌ای بازیابی بحران.

۷. تکنولوژی‌های تحت پوشش (Supported Tech)

Backup Platforms: Veeam Backup & Replication, Veritas NetBackup, Veritas InfoScale
Storage Platforms: Dell EMC Data Domain, Dell EMC PowerProtect, Quantum DXi, Synology, QNAP
Virtualization Platforms: VMware, Hyper-V, Nutanix AHV